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번호 제목
9 [적립금 적립] 구매 적립금
상품 구매 적립금은 구매 금액의 1%를 적립금으로 자동적립됩니다

쇼핑몰 회원가입 후 구매하신 고객 한함(네이버 페이 결재, 페이스북 회원는 적립 제외됩니다)
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화나 문자로 주문 가능한가요?
네 가능합니다
고객상담 전화 062-228-4280 또는 카카오톡 "무등골한우" 플러스친구를 통해 실시간
상담 및 접수 가능합니다

카드결재 및 무통장입금 가능합니다

핸드폰을 통한 원격 카드결재 가능합니다
7 [결제/배송] 어느 택배사를 이용하나요?
저희 광주축협 무등골그린한우 상품은

우체국택배를 이용하고 있습니다
6 [교환/반품/환불] 주문상품의 취소 및 반품?
1. 주문상품의 출고전 취소는 발송일 오전까지 접수 가능합니다.고객센터 (062-228-4280)

반품 접수 후의 환불 진행은 해당 상품의 당사 입고를 기준으로 진행되며, 카드 취소의 경우에는, 현재 엘지유플러스전자결재, 네이버페이 시스템을

이용하고 있으므로, 취소완료 후 카드사에 반영되는 기간을 3일 정도 예상하셔야 합니다.

현금 결재의 경우에는 고객님 명의 계좌로 직접 환불이 진행됩니다.



2. 제품의 교환 및 반품시에는 반드시 고객센터 (062-228-4280)와 전화통화하셔야 정상적으로 처리해드립니다.


당사의 실수로 인한 제품하자 및 오배송이 있을 경우에는 재정경제원고시 소비자 피해규정에 의거하여 즉시 반품 및 교환 처리를 해드리고 있습니다.
당사의 하자로 인하여 반품 환불을 원하시는 경우 받으신 제품구성 및 포장 그대로 보내주셔야 하며, 보내주신 제품이 파손, 오염, 변질되거나 사용한 흔적이 있어 재판매가 불가능한 상태의 경우 반품이 절대 불가능합니다.



단, "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의한 반품 교환 규정에 의거 무등골그린한우 상품의 경우 교환/반품시 상품의 가치가 100% 소멸되므로 아래 각 사항의 경우 반품이 불가능합니다.

- 제품의 포장을 개봉하거나 드셔본 경우

- 배송 후 당사와의 통화없이 임의로 반품 및 수취거부 하시는 경우

- 제품 수령 후 당사와 통화없이 폐기처분 하시는 경우
(제품하자시 당사와 통화를 하신 후에 반품 또는 폐기처분하여야 합니다)

- 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(단, 당사와 통화 후 제품의 내용을 확인하기 위해서 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 일시적으로 발생하는 갈변현상(약간 검붉게 변하는 현상)의 경우
(포장을 개봉한 후 20~30분 후 한우 고유의 선홍색으로 돌아옵니다)

- 배송당일 연락이 되지 않아 배송이 안된 경우 제품에 문제가 발생 한 경우

무등골그린한우 판매하는 제품은 교환 및 반품 과정상 상품의 냉동/냉장 상태가 유지되지 못하므로

고객변심으로 인한 교환/반품은 절대 불가합니다.

5 [회원가입/정보] 비회원으로도 주문 가능한가요?
비회원으로도 상품 주문이 가능합니다

회원으로 가입하시고 쇼핑몰 직접 결재하시면 상품 구매시마다 결재금액의 1%의
적립금을 드리며, 다음 구매시 사용하실 수 있습니다.
4 [결제/배송] 지정일 및 시간예약이 가능한가요?
수령하고 싶으신 날짜는 가능하시나 시간은 현실적으로 어렵습니다.
택배사를 통해 배송해 드리기 때문에 , 택배회사의 여러 상황과 변수에 의해 상품 수령 시간이 달라지실 수 있기 때문입니다.
대신, 받으실 날짜를 지정해 주시면 최대한 해당 날짜에 맞게 배송해 드리기 위해 노력합니다.
(공휴일/공휴일전날주문은 익일 배송되지 않으며, 배송일 기준 오후 3시(명절10시) 이후 주문하시면 다음날 배송이 출발하오니 유념하시기 바랍니다. )

원하시는 날짜 지정-> 주문시 예약일자 선택하여 날짜 지정 및 남기실 말씀에 메모!!!
3 [결제/배송] 포장은 어떻게 해서 보내시나요?
주문하신 상품의 무게 별로 개별 정성들여 포장을 한 후
싱싱한 아이스팩과 함께 신선도를 높이기 위한 별도의 아이스박스에 포장하여 배송해 드립니다.
선물세트 상품은 전용가방에 포장되어 배송됩니다.
2 [결제/배송] 포장/배송비는 어떻게 되나요?
포장/배송비는 5만원이하는 3,000원입니다

5만원이상은 무료택배입니다

별도의 포장비는 없습니다

일부 상품에 한하여 5만원이사 상품 중 무료배송 상품이 있습니다

감사합니다
1 [기타] 이유식용 다져주기 서비스가 되나요?
우리아이 안심한우 광주축산농협 고객님들께서 아이 이유식용으로 한우를 다져 줄 수 없느냐고
묻는 분들이 여러분 계셔서 답변 드립니다.

우리 아이를 위해 고기를 다져 드리는 것이야 얼마든지 해 드릴 수 있습니다만..
남기실 말씀(요청사항) 기재해 주시면 가능합니다

감사합니다